Как быстро установить доверие: секреты раппорта в общении

Возникновение мгновённого контакта с собеседником приносит ощущение взаимопонимания. Это происходит, когда партнёр по общению активно слушает, кивает, а иногда даже предугадывает мысли. Это волшебное чувство, когда кажется, что двое на одной волне, невозможно назвать случайностью: это результат техники, известной как раппорт.

Раппорт представляет собой глубинное состояние доверия, когда оба собеседника ощущают, что они понятны друг другу. Это состояние создаёт атмосферу расслабления и согласия, независимо от различий в мнениях. Человек чувствует себя, словно он находит общие точки соприкосновения, а любая критика воспринимается менее остро. В результате этого снижается уровень сопротивления и повышается восприимчивость.

Признаки установленного раппорта

• Контроль взгляда и открытое взаимодействие без напряжения.
• Схождение в темпе речи и дыхании.
• Зеркальное отражение жестов и позы.
• Расслаблённые выражения лица, улыбки и кивки.
• Позитивные фразы вроде: Вот именно! или Я тоже так думаю!.

Когда раппорт установлен, начинается глубинное влияние, способное менять направление разговора.

Уровни раппорта и способы его установления

Существует три ключевых уровня, на которых можно выстраивать раппорт:

Установление раппорта это не цель, а механизм, открывающий дверь к более точному взаимодействию. Когда человек чувствует себя услышанным, он легче воспринимает изменения в разговоре, будь то на переговорах, в продажах или личной беседе.

Правильная настройка в общении это искусство, которое требует чуткости и понимания, а не механического воспроизведения действий. От этого зависит дальнейшее развитие диалога и успешность взаимодействия.