По статистике, более трети россиян испытывают трудности с пониманием коротких сообщений. Также каждый пятый гражданин считает, что перед звонком следует предупредить собеседника в чате, а примерно 20% испытывают раздражение от голосовых сообщений. Таким образом, вопрос цифрового этикета становится особенно актуальным. Психолог и автор курса по данной теме, Татьяна Гаркуша, поделилась важными рекомендациями.
Приветствие и ясность
Ранее в переписке было принято представляться и указывать, кто пишет сообщение, а сейчас молодежь часто забывает об этом. "Важно кратко представляться, особенно если вы общаетесь с кем-то, чей контакт был получен от другого человека", — говорит Татьяна. Кроме того, она советует уточнять, готов ли собеседник обсудить конкретные вопросы, прежде чем задавать их.
Соблюдение времени и стиля общения
Правила общения также включают следование временным рамкам. Например, кто-то предпочитает получать сообщения до 18:00, а другие — до 23:00. Телеграмм предложил функцию отложенной отправки сообщений, которую стоит использовать с осторожностью, уточняя в назначенном сообщении его статус.
Согласно последним исследованиям, количество смайлов в переписках сокращается, и их использование требует осторожности. "Не следует распространять слухи или непроверенную информацию, особенно касающуюся общественных событий. За это можно понести серьезные последствия", — добавляет Гаркуша.
Важные правила для групповых чатов
Необходимо разделять личные и групповые чаты: общение вдвоем не должно происходить среди 50 человек. Флирт в рабочих чатах — абсолютно недопустимо. Важно помнить, что любое сообщение в рабочем чате может стать причиной неловкости или даже штрафных санкций.
Если нет возможности ответить на сообщение сразу, лучше не читать его или уведомить собеседника, что ответ будет позже. Кроме того, созвоны по рабочим вопросам необходимо согласовать заранее, а перед отправкой голосового сообщения стоит поинтересоваться, удобно ли это собеседнику.
