Сложные переговоры становятся настоящей головной болью, особенно когда волнение вызывает не столько предложение, сколько неприязненное восприятие собеседника. Часто причина негативного ощущения заключается в том, что люди говорят на разных «языках» — в буквальном и переносном смысле.
Однако есть хорошая новость: наладить контакт можно всего за две минуты, и это действительно работает.
Используем технику зеркалирования
1. Зеркалим позу и движения
Данная методика известна всем, но на практике применяется лишь немногими. Если ваш оппонент сидит расслабленно, с откинутой спинкой стула, не стоит занимать доминирующую позу; лучше сесть в подобной манере. Если собеседник открыт, его руки расслаблены, сделайте то же самое.
Однако, если он закрыт, руками скрещенными, не стоит давить на него. Вместо этого, нахмурьтесь немного, но мягко расположите себя таким образом, чтобы вызвать его доверие.
2. Зеркалим темп речи
Понимание и адаптация к темпу разговоров — еще один важный аспект. У каждого типа людей своя скорость речи. Эпилептоид говорит медленно — в таком случае уместно делать паузы, чтобы не раздражать его. Гипертим, перескакивающий от темы к теме, оценит вашу энергичную ответную реакцию, тогда как паранойял оценит четкость и уверенность ваших слов.
Зеркалим речевые шаблоны
3. Зеркалим ключевые слова
Стоит понимать, что люди воспринимают информацию по-разному. Визуалы используют слова типа «увижу», «перспектива», в то время как аудиалы говорят «звучит», «слушайте», а кинестетики выражают чувства фразами вроде «чувствую» или «давайте прощупаем». Ключ к успеху — адаптировать свой ответ в соответствии с их стилем общения.
Один из основных секретов в переговорах: люди предпочитают общение с теми, кто похож на них. Эволюционная природа делает «своих» более привлекательными — для уверенности, спокойствия и, соответственно, более легкого ведения диалога.
Всего за две минуты можно стать «своим» — через позу, речь и подход к общению. Используйте эту технику, чтобы мягко подвести собеседника к нужному вам решению.
