Как правильно делегировать: ключевые ошибки и эффективные подходы
Многие сталкиваются с проблемами делегирования, обращаясь с жалобами о том, что, несмотря на усилия, они в итоге оказываются занятыми переделкой чужой работы. Кажется, я стал помощником своего помощника такие фразы звучат слишком часто.
В процессе анализа ситуации выясняется, что основатель бизнеса делегирует задачи, но держит под контролем каждое мелкое действие. Я даю задачу, но человек выполняет её на начальном уровне, что вынуждает меня постоянно вмешиваться, делятся они.
Основная ошибка заключается в том, что делегируется именно действие, тогда как ответственность остается целиком на плечах руководителя. Это крайне непродуктивный подход.
Правильные стратегии делегирования
Для того чтобы делегирование стало действительно эффективным, важно следовать определённым принципам:
- Ставьте цели, а не задачи. Вместо того чтобы сказать сделай баннер, обозначьте цель: к 25 числу увеличить количество заявок с сайта на 15%. Таким образом, вы указываете направление, а не задачу.
- Позвольте специалисту предложить решение. Если это опытный сотрудник, он сам выработает стратегии достижения цели. Если нет предоставьте ему чек-лист с этапами выполнения задания.
- Контролируйте результаты, а не процесс. Ваша задача следить за конкретными цифрами и ключевыми показателями эффективности (KPI).
- Разбирайте ошибки на системном уровне. Если что-то пошло не так, выясняйте причины: Почему не удалось достичь результата? Как можно избежать этой ситуации в будущем?
Приоритет делегирования
Делегируйте не только важные и срочные задачи важно передавать то, что повторяется, приносит доход, но не требует вашей уникальной компетенции. Таким образом, вы сможете освободить время для стратегического мышления. Цель создания бизнеса не в том, чтобы выполнять чужую работу.
Таким образом, стоит задуматься: сколько времени ежедневно уходит на задачи, которые не являются вашими?