Многие сталкиваются с проблемами делегирования, обращаясь с жалобами о том, что, несмотря на усилия, они в итоге оказываются занятыми переделкой чужой работы. «Кажется, я стал помощником своего помощника» — такие фразы звучат слишком часто.
В процессе анализа ситуации выясняется, что основатель бизнеса делегирует задачи, но держит под контролем каждое мелкое действие. «Я даю задачу, но человек выполняет её на начальном уровне, что вынуждает меня постоянно вмешиваться», — делятся они.
Основная ошибка заключается в том, что делегируется именно действие, тогда как ответственность остается целиком на плечах руководителя. Это крайне непродуктивный подход.
Правильные стратегии делегирования
Для того чтобы делегирование стало действительно эффективным, важно следовать определённым принципам:
- Ставьте цели, а не задачи. Вместо того чтобы сказать «сделай баннер», обозначьте цель: «к 25 числу увеличить количество заявок с сайта на 15%». Таким образом, вы указываете направление, а не задачу.
- Позвольте специалисту предложить решение. Если это опытный сотрудник, он сам выработает стратегии достижения цели. Если нет — предоставьте ему чек-лист с этапами выполнения задания.
- Контролируйте результаты, а не процесс. Ваша задача — следить за конкретными цифрами и ключевыми показателями эффективности (KPI).
- Разбирайте ошибки на системном уровне. Если что-то пошло не так, выясняйте причины: «Почему не удалось достичь результата? Как можно избежать этой ситуации в будущем?»
Приоритет делегирования
Делегируйте не только «важные и срочные» задачи — важно передавать то, что повторяется, приносит доход, но не требует вашей уникальной компетенции. Таким образом, вы сможете освободить время для стратегического мышления. Цель создания бизнеса не в том, чтобы выполнять чужую работу.
Таким образом, стоит задуматься: сколько времени ежедневно уходит на задачи, которые не являются вашими?
